Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
Роскомнадзор направил операторам связи обновленные рекомендации по ограничению доступа к противоправной информации, распространяемой в Интернете.
29.06.2017 Роскомнадзор
На данном этапе мессенджер Telegram предоставил все требуемые по закону данные для внесения в реестр организаторов распространения информации.
29.06.2017 Роскомнадзор
Алкотестер от Hitachi сможет идентифицировать личность водителя - VladTime.RuПредставители компании Hitachi анонсировали выпуск алкотестеров абсолютно нового типа, которые способны не только выявить находится ли водитель в состоянии алкогольного опьянения путем выдуваемого им воздуха,
29.06.2017 VladTime.Ru
"ГАЗон NEXT" впервые с начала года стал лидером рынка грузовиков - VladTime.RuАвтоэксперты провели анализ российского рынка грузовых машин за первые пять месяцев 2017 года и выяснили, что в мае лидерскую позицию впервые занял "ГАЗон NEXT".
29.06.2017 VladTime.Ru
Ubisoft выпустит мобильную версию Assassin's Creed - VladTime.RuКомпания Ubisoft выпустит мобильную версию Assassin's Creed под названием Rebellion.
29.06.2017 VladTime.Ru
Anthem будет похожа на «Звездные войны» и фильмы Marvel - VladTime.RuРабота над новой игрой от BioWare, экшен-RPG с открытым миром Anthem, ведется под руководством Дрю Карпишина, ведущего сценариста таких грандиозных хитов, как первая и вторая игра Mass Effect.
29.06.2017 VladTime.Ru
Людмила Талабаева - PrimaMedia.RuДокумент создаст условия для производства аквакультуры рыбоводства 29 июня, PrimaMedia.
29.06.2017 PrimaMedia.Ru
Джон Ромеро продает оригинальные дискеты с Doom II - VladTime.RuЛегенда в мире геймдизайнинга, программист, участвовавший в создании такой классики жанра, как Doom, Quake и Wolfenstein 3D Джон Ромеро на онлайн-аукцион Ebay выставил оригинальные флоппи-диски шутера Doom II 1994 года.
29.06.2017 VladTime.Ru
Нарушение ПДД привело к аварии на острове Русский - Otvprim.RuНа острове Русский произошло ДТП с участием двух автомобилей. Юлия Искуменко, корреспондент: - Остров Русский.
29.06.2017 Otvprim.Ru
Две девочки из поселка Врангель серьезно пострадали от нападения бойцовской собаки. Видеорепортаж Дениса Ивлева - ГТРК ВладивостокКрупная собака покусала двух девочек в поселке Врангель. Мама пострадавших детей привезла их в местную больницу порта Восточный, но в медучреждении не оказалось хирурга.
29.06.2017 ГТРК Владивосток
Грузовик повредил балкон жилого дома на Жигура - Otvprim.RuНа улице Жигура грузовик, отъезжая от магазина, зацепил балкон жилого дома.
29.06.2017 Otvprim.Ru
Из больницы – без денег
Сразу две кражи совершены в лечебных учреждениях Уссурийска. Подозреваемые задержаны и взяты под стражу.
Уссурийская газета Коммунар
Годовалая девочка в Приморье осталась одна дома и уронила на себя телевизор
Годовалый ребёнок в Приморье уронил на себя телевизор и умер от удушья. Возбуждено уголовное дело.
Приморская газета
Участковый в Артёме задержал подозреваемую в краже
Участковый из Артёма раскрыл кражу и установил место сбыта похищенных вещей.
Приморская газета
Античную вазу возрастом 2 500 лет выставят в Приморье - Приморская газета  Выставку одного шедевра «Прикосновение к античности» откроют в пятницу, 30 июня, в краевой картинной галерее.
29.06.2017 Приморская газета
Выставка западноевропейской живописи открылась в Приморской картинной галерее - Приморская газетаВыставка «Живопись старых мастеров: загадки и открытия» открылась в краевой картинной галерее.
28.06.2017 Приморская газета
Петербуржец намерен забрать два миллиона рублей из приморского казино - Приморская газета30 июня в Приморье завершится шоу талантов Broadway . Пять финалистов поборются за главный приз — два млн рублей.
28.06.2017 Приморская газета
Алена Даценко: «Приглашаем на Неделю премьер» - Приморская газета
Алена Даценко: «Приглашаем на Неделю премьер»
Приморская картинная галерея готовится отметить очередной день рождения. В четверг, 29 июня, культовому культурному учреждению края исполняется 51 год.
Приморская газета
Выставку словацкой графики представят в Приморской картинной галерее - Приморская газета
Выставку словацкой графики представят в Приморской картинной галерее
Выставку «Альбин Бруновски и его ученики. Словацкая школа графики ХХ века» готовятся открыть в краевой картинной галерее.
Приморская газета
«Луч-Энергия» - «Шинник»: и вновь ничья. - ФК Луч-Энергия«Луч-Энергия» и ярославский «Шинник» провели повторную встречу между собой, в рамках подготовки к предстоящему сезону.
29.06.2017 ФК Луч-Энергия
254A1025_новый размер - МЧС по Приморскому краю28 июня завершился  первый этап соревнований по пожарно-прикладному спорту среди команд со всего Дальнего Востока.
29.06.2017 МЧС по Приморскому краю
Футболисты приморского «Луча» сыграли вничью с «Шинником». Обзор новостей спорта - Администрация Приморского краяПриморский «Луч-Энергия» и «Шинник» из Ярославля сыграли вничью на предсезонном сборе в Минске.
29.06.2017 Администрация Приморского края
Лето в Приморье: фестивали, праздники и еда - МК во Владивостоке
Лето в Приморье: фестивали, праздники и еда
Ежегодно Приморский туристский центр составляет календарь мероприятий на год.
МК во Владивостоке
«Луч-Энергия» сыграл вничью с «Шинником» - Приморская газета
«Луч-Энергия» сыграл вничью с «Шинником»
Приморский «Луч-Энергия» и «Шинник» из Ярославля, находящиеся на предсезонном сборе в Минске, провели товарищеский матч.
Приморская газета
Автор фото: - Деловой еженедельник Конкурент
«Побольше прямолинейности, энергии и бодрости в борьбе с проклятым»
Что общего между киевским «Динамо» и Приморским краем Сегодня ледовая арена Уссурийска и хоккейный турнир носят имя подполковника ФСБ Романа Клиза,
Деловой еженедельник Конкурент
303a7f6e051ab518071535e2314239e0.JPG - Администрация г.ВладивостокО развитии спорта во Владивостоке в 2016 году рассказал сегодня, 29 июня , в ходе отчета перед депутатами думы города исполняющий обязанности главы Владивостока Константин Межонов .
29.06.2017 Администрация г.Владивосток
Примавтодор восстанавливает разрушенные наводнением дороги на севере края - Otvprim.RuСотрудники северного филиала АО «Примавтодор» ведут работы по ремонту и содержанию дорог в трех районах Приморья.
29.06.2017 Otvprim.Ru
Всё, что нужно знать о поступлении во ВГУЭС - ВГУЭСПочему за высшим образованием нужно идти во Владивостокский государственный университет экономики и сервиса?
29.06.2017 ВГУЭС
В Надеждинском районе автопоезд «Забота» работает по новому графику - Otvprim.RuАвтопоезд «Забота» продолжает служебную командировку по краю. Накануне медицинский состав со специалистами для взрослого населения прибыл в Надеждинский район.
29.06.2017 Otvprim.Ru
Муниципалитеты Приморья ищут подрядчиков для благоустройства дворов и парков - Otvprim.RuВ Приморье стартовали аукционы, по итогам которых выберут подрядчиков для ремонта скверов, придомовых территорий и парков.
29.06.2017 Otvprim.Ru