Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
Часть разработчиков команды Squad перешли в состав компании Valve - VladTime.RuБывший сотрудник компании Valve рассказал, что несколько месяцев назад штат сотрудников корпорации пополнился новыми перспективными кадрами, которые пришли из Squad.
24.05.2017 VladTime.Ru
Мария Захарова в студии радио "Комсомольская правда" - КП ВладивостокВозможно ли введение виз со Средней Азией и Украиной и другие ответы спикера МИД РФ на вопросы «КП» [видео] Мария Захарова в студии радио "Комсомольская правда"Фото:
24.05.2017 КП Владивосток
В Mango Office созданы комнаты для конференций - VladTime.RuВ Mango Office созданы комнаты для проведения конференций. Со слов разработчиков, новый сервис позволит существенно сэкономить время.
24.05.2017 VladTime.Ru
Виктория Боня сама пригласила 50 Cent на свидание - VladTime.RuПопулярная 37-летняя россиянка Виктория Боня написала в своей социальной сети Instagram 41-летнему реперу 50 Cent.
24.05.2017 VladTime.Ru
Полиция Германии обыскивает офисы Daimler из-за дизельного скандала - VladTime.RuПолиция Германии обыскивает офисы компании Daimler из-за дизельного скандала.
24.05.2017 VladTime.Ru
В Steam вышла игра про прыгающего через медведей «русского алкоголика» - VladTime.RuНа просторах главной интернет-платформы Steam в раннем доступе появилась довольно забавная аркада под «говорящим» названием Running Through Russia.
24.05.2017 VladTime.Ru
Хакеры сумели обхитрить сканер радужки глаза на Samsung Galaxy S8 - VladTime.RuХакеры в очередной раз сумели доказать, что нет еще такой системы безопасности, которую было бы невозможно обойти.
24.05.2017 VladTime.Ru
Объявлены системные требования Tekken 7  на PC - VladTime.RuПредставители компании Bandai Namco решили не забывать о преданных фанатах своего главного файтинг Tekken, седьмая часть которого выходит уже через несколько недель, и поделились с ними сведениями,
24.05.2017 VladTime.Ru
Сбербанк предоставил своим клиентам сервис Android Pay - Газета Брянские новостиКлиенты Сбербанка — держатели карт платёжных систем Visa и Mastercard — получили возможность добавить свои кредитные и дебетовые карты в Android Pay и использовать эту систему для оплаты покупок.
23.05.2017 Газета Брянские новости
Правительственная комиссия одобрила поправки в закон о "дальневосточном гектаре" - Novostivl.RuПроцедура получения гектара может быть сокращена в два раза Изменения в федеральные законы о "дальневосточном гектаре" и государственной регистрации недвижимости, предложенные Минвостокразвития России,
24.05.2017 Novostivl.Ru
В Приморье археологи обнаружили древние инструменты из металла - VladTime.RuВ Приморье археологи обнаружили древние инструменты, сделанные из металла.
24.05.2017 VladTime.Ru
Любимый приморцами курорт становится все более опасным - Deita.RuВ больнице в центре Бангкока утром прогремел взрыв, сообщает ИА Дейта. Читайте также Российских туристов в Таиланде предупреждают об опасности По предварительным данным пострадали более 20 человек.
24.05.2017 Deita.Ru
Голливудский актер Стивен Сигал планирует получить гектар в Приморье - Золотой РогГолливудский актер, режиссер, сценарист, музыкант и мастер боевых искусств Стивен Сигал, который имеет российское гражданство, примет участие в съемках нового проекта телеканала «Россия-1»,
23.05.2017 Золотой Рог