Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
В аэропорту Владивостока изменено расписание двух авиарейсов - Vl.RuСегодня, 24 марта, в аэропорт Владивостока с небольшой задержкой прибудет рейс S7-3279 из Новосибирска - в 08.10.
24.03.2017 Vl.Ru
Компания Apple ответила хакерам, требующим выкуп - Deita.RuКорпорация Apple сделала заявление в ответ на угрозы группы хакеров под названием Turkish Crime Family удалить сотни миллионов аккаунтов iCloud, если не получат выкуп до седьмого апреля текущего года,
24.03.2017 Deita.Ru
Создан прибор для диагностики мужского бесплодия с помощью смартфона - Deita.RuКарманный прибор для диагностики мужского бесплодия при помощи смартфона создали ученые, сообщает ИА "Дейта" со ссылкой на Science Translational Medicine.
24.03.2017 Deita.Ru
Главный редактор Life увольняется ради нового проекта - VladTime.RuГлавный редактор одного из главных информационных порталов России Life Александр Потапов намерен уйти со своего поста, дабы запустить свой собственный проект.
24.03.2017 VladTime.Ru
На месте убийства бывшего депутата российской Госдумы Дениса Вороненкова гуляет большой розовый Чебурашка.
24.03.2017 VladTime.Ru
Haval увеличил продажи за первые два месяца 2017 года в России - VladTime.RuЭксперты аналитического агентства "Автостат Инфо" сообщают, что в феврале этого года был зафиксирован огромный рост продаж автомобилей марки Haval.
24.03.2017 VladTime.Ru
Михаил Барышников купил жилье в Гарлеме за $1,4 млн - VladTime.RuОдин из главных ударников советского и американского балета Михаил Барышников, как стало известно журналистам, приобрел жилье в Нью-Йорке, в районе Гарлем, отдав за него 1,4 миллиона долларов.
24.03.2017 VladTime.Ru
Ольга Бузова внезапно улетела из страны - VladTime.RuОльга Бузова рассказала своим подписчикам о том, что она, как оказывается, натура спонтанная, потому вчера на эмоциях купила себе билет и улетела.
24.03.2017 VladTime.Ru
В приморском театре Горького покажут три премьеры об одиночестве, счастье и любви - Приморская газета27 марта во всем мире отмечают международный день театра. В честь праздника  в академическом театре имени Горького готовят несколько премьер.
24.03.2017 Приморская газета
В воскресенье , 26 марта, во Владивостоке состоится спортивно-массовое мероприятие «Пробег спортивных клубов и федераций Приморского края».
24.03.2017 Администрация г.Владивосток
В  дежурную часть отдела полиции №2 УМВД России по городу Владивостоку (Первомайский район) поступило заявление жительницы краевого центра.
24.03.2017 УМВД по Приморскому краю
Губернатор Приморья: Ожидаем серьезный прорыв в инвестициях из Китая - Администрация Приморского краяРуководство Приморья уверено, что в ближайшее время объем китайских инвестиций в производства и инфраструктуру края будет расти.
24.03.2017 Администрация Приморского края
Жители Камчатки были задержаны по горячим следам - Deita.RuГрабителей задержали по горячим следам сотрудники патрульно-постовой службы, сообщение ИА «Дейта».
24.03.2017 Deita.Ru