Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
Звезда «Реальных пацанов» покрестила свою дочь - VladTime.RuГероиня сериала «Реальные пацаны» Зои Бербер покрестила свою дочку Надежду.
20.11.2017 VladTime.Ru
Немало осталось украинцев, которые до сих мечтают о возрождении СССР. Так, например, оформлен гараж родственника корреспондента «КП» из-под Одессы. Фото авторов - КП ВладивостокСемейная пара корреспондентов «КП» навестила украинских родственников и друзей, а заодно узнала,
20.11.2017 КП Владивосток
«Неделя толерантности» во ВГУЭС: мы вместе! - ВГУЭСВсю неделю во ВГУЭС проходили события, посвящённые Международному дню толерантности, который во всём мире отмечают 16 ноября.
20.11.2017 ВГУЭС
Microsoft приступила к созданию абсолютно нового рабочего стола для Windows 10 - VladTime.RuВсемирно известная компания Microsoft приступила к созданию абсолютно нового Рабочего стола для операционной системы Windows 10.
20.11.2017 VladTime.Ru
Hjcsgr8saxc - VostokMedia.ComФото: РИА "Восток-Медиа" В разных районах города её не будет с понедельника по четверг Часть Владивостока на этой неделе останется без холодной воды.
20.11.2017 VostokMedia.Com
авто - Deita.Ru«Ассоциация технического надзора» (TUV) составила рейтинг самых надежных автомобилей в Германии и Европе, сообщает «Deita.ru».
20.11.2017 Deita.Ru
Судно "Любовь Орлова" было построено на югославских верфях ещё в 1976 году ФОТО DPA/ТАСС - КП ВладивостокПропавшее четыре года назад списанное советское круизное судно вновь дало о себе знать Эдвард ЧЕСНОКОВ chesnokmedia Круизное судно «Любовь Орлова», загадочно пропавшее в Атлантике зимой 2013 года,
20.11.2017 КП Владивосток
Mercedes-Benz анонсировал выход нового купе CLS - VladTime.RuНемецкая премиальная автомобилестроительная компания Mercedes-Benz обнародовала тизерное изображение с анонсом выпуска нового купе CLS.
20.11.2017 VladTime.Ru
Ребенок смотрит в окно - Deita.RuВ одну из больниц в Находке с переломами был доставлен 4-летний мальчик, сообщил корреспондент «Deita.ru”.
20.11.2017 Deita.Ru
На Русской столкнулись шесть автомобилей - Otvprim.RuОдно из последствий снегопада во Владивостоке - сразу шесть автомобилей на улице Русская.
20.11.2017 Otvprim.Ru
Колесо - Deita.RuВ разгар пятничного снегопада во Владивостоке произошло много забавных событий, сообщает Deita.ru.
20.11.2017 Deita.Ru
Депутат Наталья Поклонская - КП Владивосток
Поклонская выступила за пожизненный тюремный срок для вербовщиков террористов
А Кадыров и вовсе предложил наказывать вербовщиков суровее, чем самих боевиков Роман ГОЛОВАНОВ Госдума взялась ужесточить наказание для вербовщиков террористов.
КП Владивосток
Официально Ольга Алисова признана виновной. Теперь ей предстоит 3 года тюрьмы в колонии-поселения Фото: Дина КАРПИЦКАЯ - КП Владивосток
Женщине, сбившей "пьяного мальчика", суд дал три года колонии
Кроме того, ее обязали выплатить семье погибшего Алеши Шимко 2 500 000 рублей [видео] Дина КАРПИЦКАЯ kp_ru_msk Сегодня 17 ноября 2017 года суд города Железнодорожный поставил точку в деле о ДТП ,
КП Владивосток
Стас Михайлов приедет в Ярославль,с новой концертной программой - VladTime.RuСтас Михайлов приедет в Ярославль для того, чтобы порадовать фанатов новой концертной программой под названием "Если завтра будет солнце".
20.11.2017 VladTime.Ru
В этом году видеостудия «Зеркало» в ИК-10 ГУФСИН России по Приморскому краю отметила 15-летний юбилей.
20.11.2017 УФСИН
В Сети появилось видео срыва выступления Райкина в Одессе - VladTime.RuВ интернет попала видеозапись с концерта Райкина Константина, который приехал в рамках своего выступления в Одессу.
18.11.2017 VladTime.Ru
30 движений в секунду - Уссурийская газета Коммунар
30 движений в секунду
Вы еще не видели ирландское танцевальное шоу Celtic rhythm? Не упустите свой шанс!
Уссурийская газета Коммунар
О своей дружбе с Яковлевым «КП» рассказал актёр Роман Радов Фото: Личный архив - КП Владивосток
Близкий друг рассказал о судьбе могилы «Иванушки» Олега Яковлева
18 ноября артисту исполнилось бы 48 лет Алина ЧЕРНОВА Недавно СМИ всколыхнула новость - мошенники собирают деньги на памятник покойному исполнителю Олегу Яковлеву.
КП Владивосток
Верещагин и Петруха. Кадр из фильма "Белое солнце пустыни". - КП Владивосток
Легендарный Петруха из «Белого солнца пустыни» попал в больницу
67-летний актер Николай Годовиков остался без работы и выживает только благодаря помощи детей [эксклюзив "КП"] Анна ЛАВРОВА Кто не знает простодушного красноармейца Петруху из разобранного на цитаты кинофильма «Белое
КП Владивосток
Россияне одержали победы во всех боях на профи-ринге международного турнира Pacific Fights#2 (ФОТО) - Vl.RuВсе восемь встреч международного боксерского шоу Pacific Fights#2 в пятницу, 17 ноября, завершились в пользу российских спортсменов.
20.11.2017 Vl.Ru
Photo 2017 10 30 12 22 57 - VostokMedia.ComФото: Илья Андреев/ РИА «Восток-Медиа — Хабаровск» Тренер москвичей не против перенести игру,
20.11.2017 VostokMedia.Com
Еще одно очко в Липецке - Волейбол-ПриморьеНаша «Приморочка» заработала еще одно очко в Липецке, переведя игру на тай-брейк, но уступив хозяйкам в короткой партии, не смогла одержать вторую победу над «Индезитом».
20.11.2017 Волейбол-Приморье
"Приморочка" одержала первую победу в Липецке - Газета Звезда
"Приморочка" одержала первую победу в Липецке
Накануне 5 тура Высшей лиги «А» в тренерском штабе «Приморочки» произошли небольшие изменения – по взаимному согласию сторон был расторгнут контракт со старшим тренером Артемом Хабибуллиным,
Газета Звезда
"Луч-Энергия" потерпел поражение на последних секундах - Газета Звезда
"Луч-Энергия" потерпел поражение на последних секундах
Досадное поражение от динамовцев Санкт-Петербурга потерпели футболисты "Луча-Энергии" в 24-ом туре ФОНБЕТ-Первенства ФНЛ сезона-2017/2018.
Газета Звезда
Официальный логотип Формулы 1 изменится уже на ГП Абу-Даби? - Газета Звезда
Официальный логотип Формулы 1 изменится уже на ГП Абу-Даби?
Владельцы Формулы 1 – компания Liberty Media – собираются сменить официальный логотип чемпионата.
Газета Звезда
Сотрудники ДПС перекрыли улицу Шефнера во Владивостоке - Vl.RuСегодня, 20 ноября, сотрудники ДПС перекрыли улицу Шефнера во Владивостоке.
20.11.2017 Vl.Ru
Под видом официальных уведомлений о поверке счетчиков жителям Владивостока рассылают рекламу - Администрация Приморского краяВ Приморье вновь зарегистрированы факты недобросовестной рекламы в сфере жилищно-коммунальных услуг, в частности, в этом замечена Единая городская служба по учету водоснабжения.
20.11.2017 Администрация Приморского края
город для людей.jpg - Администрация г.ВладивостокВсе фото В конце минувшей недели исполняющий обязанности главы Владивостока Алексей Литвинов провёл очередное совещание по вопросам ценообразования и организации продовольственных ярмарок в разных районах приморской столицы.
20.11.2017 Администрация г.Владивосток
К приему граждан предлагается подойти без формальностей - Единая РоссияТурчак призвал региональные приемные повышать эффективность коммуникации с людьми На селекторном совещании с регионами, посвященном неделе приемов граждан с 27 ноября по 3 декабря, приуроченной к дню рождения Партии,
20.11.2017 Единая Россия
Судно "Любовь Орлова" было построено на югославских верфях ещё в 1976 году ФОТО DPA/ТАСС - КП ВладивостокПропавшее четыре года назад списанное советское круизное судно вновь дало о себе знать Эдвард ЧЕСНОКОВ chesnokmedia Круизное судно «Любовь Орлова», загадочно пропавшее в Атлантике зимой 2013 года,
20.11.2017 КП Владивосток