Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
Календарные даты - Прогресс ПриморьяСередина и конец июля в разные периоды жизни нашего Отечества ознаменованы важными событиями.
27.07.2017 Прогресс Приморья
Специалист высокой квалификации - Прогресс ПриморьяПАО "Аскольд" имеет самое непосредственное отношение к празднику российского масштаба — Дню Военно-морского флота, который по сложившейся традиции ежегодно отмечают заводчане.
27.07.2017 Прогресс Приморья
Совет Федерации одобрил поправки в Закон о банкротстве, дополняющие механизмы субсидиарной ответственности при банкротстве.
26.07.2017 УФНС
Портал «Бизнес-навигатор» упростит жизнь предпринимателям Приморья - Приморская газетаДелегация Федеральной корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства (Корпорация МСП) представила свой сетевой ресурс для предпринимателей — «Бизнес-навигатор».
26.07.2017 Приморская газета
Responsive image - ДВФУУченые Дальневосточного федерального университета и Дальневосточного отделения Российской академии наук (ДВО РАН) разработали новый промышленный робот с техническим зрением и интеллектуальной системой управления для авто
26.07.2017 ДВФУ
Задержан глава администрации Уссурийска Евгений Корж - Ussur.NetСиловики задержали главу администрации Уссурийска Евгения Коржа, в городской администрации прошла выемка документов, сообщил информированный источник в силовых структурах.
26.07.2017 Ussur.Net
Почти 22 тысячи заявок на «дальневосточный гектар» подали жители России - PrimaMedia.RuЛидеры - Москва и Московская область 26 июля, PrimaMedia. Земли Дальнего Востока продолжают обретать потенциальных и реальных получателей своих гектаров.
26.07.2017 PrimaMedia.Ru
Единый реестр проверок бизнеса будет планомерно пополняться новой информацией.
26.07.2017 Fishnews.Ru
Владивостокского наркодилера депортировали из Китая - Приморская газетаВ сопровождении сотрудников Национального центрального бюро Интерпола из Китая депортировали гражданина России, обвиняемого в наркоторговле.
26.07.2017 Приморская газета
Служебная собака помогла уссурийским таможенникам выявить дериваты животных - Ussur.NetВ зале таможенного оформления Пограничного таможенного поста Уссурийской таможни при проведении таможенного контроля должностными лицами были обнаружены незадекларированные дериваты животных.
25.07.2017 Ussur.Net
27147972.jpg - Primorye24.RuЗлоумышленник оказывал помощь несуществующим пациентам Фото: io.ua Владивосток, ИА Приморье24.
26.07.2017 Primorye24.Ru
Сбежавшего осужденного ищут в Приморье - Приморская газета
Сбежавшего осужденного ищут в Приморье
ГУФСИН по Приморскому краю разыскивает осужденного 31-летнего Дениса Александровича Хвостенко, отбывавшего наказание в колонии-поселения № 26 в поселке Приморский Хасанского района и покинувшего рабочий объект в Находке,
Приморская газета
Неприкасаемых быть не должно - Газета Выбор
Неприкасаемых быть не должно
25 июля в России отмечается День сотрудника органов следствия. Это профессиональный праздник сотрудников и работников Следственного комитета РФ, следственных подразделений МВД и ФСБ Российской Федерации.
Газета Выбор
Приморцы все чаще выписывают себе наркотики по почте - Золотой Рог
Приморцы все чаще выписывают себе наркотики по почте
Среди наркотических средств, которые употребляют приморцы, лидером остается каннабисная группа, второй идет опийная группа.
Золотой Рог
Дорожники восстанавливают проезд к селу Кроуновка в Приморье - Администрация Приморского краяБригады дорожников начали работы по восстановлению проезда, разрушенного тайфуном, через реку Кроуновка в Уссурийске.
25.07.2017 Администрация Приморского края
Валерий Гергиев: Владивосток становится культурным центром Тихоокеанского региона - Otvprim.RuСимфонический оркестр Мариинского театра открыл симфоническую программу второго Международного Дальневосточного фестиваля «Мариинский» на своей Приморской сцене.
26.07.2017 Otvprim.Ru
Анонсы событий во Владивостоке на 27 июля - Vl.Ru09.00 – БЦ «Шарпей» (Полетаева, 6д) – всероссийские соревнования по боулингу.
26.07.2017 Vl.Ru
«Цветная кукуруза» для художников-­любителей - Газета Выбор
«Цветная кукуруза» для художников-­любителей
Туманное утро в преддверии жаркого июльского дня, выступающие из тумана сопки, гладкая поверхность хасанского лимана вблизи посёлка Безверхово.
Газета Выбор
Почувствовать «Неаполитанскую страсть» приглашают музыканты Владивостока - Приморская газета
Почувствовать «Неаполитанскую страсть» приглашают музыканты Владивостока
Концертную программу «Bella Voce. Неаполитанская страсть» представят во Владивостоке.
Приморская газета
Ностальгия по советскому - Газета Выбор
Ностальгия по советскому
Чем дальше отдаляет нас время от нашего общего исторического прошлого, тем больше мы начинаем вздыхать об утраченном.
Газета Выбор
«О, спорт, ты — мир!»: во Владивостоке начались восьмые Молодежные спортивные игры стран АТР (ФОТО) - Vl.RuБолее 1000 молодых спортсменов из 23-х регионов России, а также из Японии, Южной Кореи, Лаоса, Монголии, Вьетнама и Китая в понедельник, 24 июля,
26.07.2017 Vl.Ru
"Спартак-Приморье" начал "перезагрузку" с потери Ключникова и приобретения форварда из Латвии - Золотой РогВо Владивосток также может перебраться защитник из расформированного «Сахалина» Пост главного тренера баскетбольного клуба «Спартак-Приморье» сохранил специалист из Черногории Милош ПАВИЧЕВИЧ,
26.07.2017 Золотой Рог
254A5488 - МЧС по Приморскому краю25 июля, впервые в акватории между островом Скрыплёва и мысом Жиднева острова Русский, прошел любительский заплыв «Остров Скрыплёва 2017».
25.07.2017 МЧС по Приморскому краю
Возить - так ВИП-персону - Золотой Рог
Возить - так ВИП-персону
Почти 130 водителей прошли обучение для работы на третьем ВЭФ в Приморье   128 человек повысили квалификацию по программе «Водитель официального автомобиля Форума» для работы на третьем Восточном экономическом форуме,
Золотой Рог
Гран При Венгрии в цифрах и фактах - Газета Звезда
Гран При Венгрии в цифрах и фактах
В предстоящие выходные на Хунгароринге состоится Гран При Венгрии, который откроет вторую половину сезона-2017 и станет последним этапом перед четырёхнедельным перерывом в чемпионате.
Газета Звезда
Спортивная программа ВЭФ: дзюдо, ГТО, гимнастика и мотофристайл-шоу - Газета Звезда
Спортивная программа ВЭФ: дзюдо, ГТО, гимнастика и мотофристайл-шоу
В рамках спортивной программы третьего Восточного экономического форума желающие смогут пройти тестирование комплекса ГТО.
Газета Звезда
Задержан мэр Уссурийска Евгений Корж - источник - PrimaMedia.RuПо информации источников агентства, интерес силовиков связан с делом ранее задержанного вице-губернатора Евгения Вишнякова 26 июля, PrimaMedia.
26.07.2017 PrimaMedia.Ru
Силовики задержали вице-губернатора Приморья - источник - PrimaMedia.RuЕвгений Вишняков курирует в администрации края вопроосы тарифов, жилищного надзора, охраны природы и ГО и ЧС 26 июля, PrimaMedia.
26.07.2017 PrimaMedia.Ru
Дорожники восстанавливают проезд к селу Кроуновка в Приморье - Администрация Приморского краяБригады дорожников начали работы по восстановлению проезда, разрушенного тайфуном, через реку Кроуновка в Уссурийске.
25.07.2017 Администрация Приморского края
Спортивная программа ВЭФ: дзюдо, гимнастика и мотофристайл-шоу - Администрация Приморского краяВ рамках спортивной программы третьего Восточного экономического форума желающие смогут пройти тестирование комплекса ГТО.
26.07.2017 Администрация Приморского края
Парламент Приморья собрался на последнее перед каникулами заседание - PrimaMedia.RuДепутаты обсудят порядка 40 вопросов 26 июля, PrimaMedia. Депутаты Законодательного собрания Приморского края проводят сегодня, 26 июля, последнее перед летними каникулами заседание.
26.07.2017 PrimaMedia.Ru