Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
Ученые назвали истинных виновников распространения чумы в Средневековье - VladTime.RuНорвежские ученые провели эксперимент с применением компьютерного моделирования, который доказал, что истинными виновниками распространения чумы в Средневековье были человеческие вши и блохи.
17.01.2018 VladTime.Ru
Диетологи из США раскритиковали «экстремальную» диету Ким Кардашьян - VladTime.RuСпециалисты по правильному питанию высказали свое мнение насчет молочной диеты Ким Кардашьян.
17.01.2018 VladTime.Ru
Компании Lego и Tencent создадут безопасную онлайн-среду для детей - VladTime.RuПроизводитель игрушек из Дании Lego, и китайская телекоммуникационная компания Tencent объединят свои усилия для создания безопасной онлайн-среды для детей.
17.01.2018 VladTime.Ru
автомобиль - Deita.RuПравительство планирует существенно поднять утилизационный сбор на некоторые типы машин, сообщает  «Deita.ru».
17.01.2018 Deita.Ru
В ЦСИ "Заря" откроется интерактивная инсталляция "Хрустальный тигр" - Novostivl.RuОна будет проводиться с 27 января по 11 марта 27 января в ЦСИ "Заря" откроется тотальная инсталляция группировки ЗИП "Хрустальный тигр".
17.01.2018 Novostivl.Ru
Китайцы переименуют бренд Trumpchi перед выходом на рынок США - VladTime.RuРуководство китайской компании Guangzhou Auto (GAC) решило заменить название бренда Trumpchi при выходе на североамериканский рынок.
17.01.2018 VladTime.Ru
Компьютеры Mac подвержены атаке "невидимых" вирусов - VladTime.RuРазработчикам Apple не даёт скучать вирус, который атаковал только компьютеры под управлением системы Mac.
17.01.2018 VladTime.Ru
Уфолог показал гигантский НЛО, выбирающийся из Солнца - VladTime.RuНа видеохостинге YouTube появился ролик, на котором запечатлен странный объект овальной формы на фоне Солнца.
17.01.2018 VladTime.Ru
таиланд скалы - Deita.RuСпидбот с туристами взорвался в Таиланде, сообщает  «Deita.ru». Предположительно виной всему стала утечка топлива.
17.01.2018 Deita.Ru
Супермаркет  сгорел на улице Светланской - Otvprim.RuЮлия Искуменко, корреспондент: - На Светланской, 189 загорелась кухня, расположенная на 2 этаже здания.
16.01.2018 Otvprim.Ru
Scuba diver 569333 960 720 - VostokMedia.ComФото: pixabay.com Мужчина погрузился в воду в районе мыса Абросимова В Приморье два дня не могут найти исчезнувшего аквалангиста.
16.01.2018 VostokMedia.Com
Светлана Денисова уполномоченная по правам ребенка в Пермском крае Фото: Николай ВАРСЕГОВ - КП Владивосток
Резня в пермской школе: Лев Биджаков еще в 11 лет жестоко избивал учеников
Как выяснил наш спецкор Николай Варсегов, его поставили на внутришкольный учет, а далее по заключению психиатров перевели на домашнее обучение [фото,
КП Владивосток
На следующий день после кровавой резни в школе отменили уроки Фото: Сергей ТРЕТЬЯКОВ - КП Владивосток
Устроивший резню в пермской школе подросток - сын успешного бизнесмена
Его отец занимается междугородними перевозками Андрей МАТЛИН Отец 16-летнего Леонида (имя изменено), одного из двух подростков, напавших на четвероклассников в школе № 127, – успешный пермский бизнесмен.
КП Владивосток
Алексей прошел в здание школы воспользовавшись пропуском - КП Владивосток
Подростки, устроившие резню в Перми, подражали американским школьникам-убийцам
Ранено 15 человек, из них трое - в тяжелом состоянии [видео] Вероника РАНГУЛОВА Алексей ИВАНОВ Андрей МАТЛИН Анна ГЛАДКИХ ЦЕЛИЛИСЬ В ГОЛОВУ, ЧТОБЫ УБИТЬ С ОДНОГО УДАРА Утром понедельника в 4-м «Б» пермской школы № 127,
КП Владивосток
Цымбалюк-Романовская борется за отмену развода с Джигарханяном - VladTime.RuПианистка Цымбалюк-Романовская оспаривает в суде бракоразводный процесс с экс-супругом актером Арменом Джигарханяном.
17.01.2018 VladTime.Ru
Мандельштамовские чтения во ВГУЭС - ВГУЭС15 января – 127 лет со дня рождения Осипа Эмильевича Мандельштама, русского поэта Серебряного века.
16.01.2018 ВГУЭС
Новости митрополии - Владивостокская епархия14.01.2018 Выставка к 220-летию святителя Иннокентия открыта в Спасске-Дальнем Спасск-Дальний .
16.01.2018 Владивостокская епархия
Иден Кэпвелл Кренстон Кастильо - Мэрси Уолкер (52 года) - КП Владивосток
Актеры «Санта-Барбары» сегодня: Иден счастлива с пятым мужем, а Лайонелл женился на молоденькой
25 лет назад, 15 января 1993 года, вышла в эфир последняя - 2137-я серия знаменитой мыльной оперы, которую в России показывали около 10 лет.
КП Владивосток
Мелодии из золотого фонда зарубежного кино прозвучат в Приморье - Приморская газета
Мелодии из золотого фонда зарубежного кино прозвучат в Приморье
09:01 16 января 2018 14 0 В краевой филармонии в феврале представят концертную программу «Музыкальный Голливуд.
Приморская газета
Диана оказалась очень уж неоднозначной жертвой - КП Владивосток
Изображая жертву, насильник Дианы Шурыгиной отправился по ток-шоу
Наш корреспондент тоже стала участницей программы Наталья ВАРСЕГОВА kp_ru_msk @Ko_Natal - Наталья, приезжайте к нам на запись программы по Диане Шурыгиной, - позвонили мне из студии «Прямого эфира».
КП Владивосток
Открытая тренировка хоккеистов Полюс.jpg - Администрация г.ВладивостокСпортивный клуб «Полюс» продолжает во Владивостоке программу открытых тренировок.
16.01.2018 Администрация г.Владивосток
%d0%9b%d0%be%d0%b3%d0%be s9wgniqqkle - VostokMedia.ComФото: Илья Андреев/ РИА «Восток-Медиа — Хабаровск» «СКА-Хабаровск» начал 2018 год с новым главным тренером, который привёл с собой двух помощников и новых игроков.
16.01.2018 VostokMedia.Com
адмираламур - Deita.RuЧлен совета директоров Континентальной хоккейной лиги Александр Медведев сделал важное заявление журналистам о возможности объединения клубов, сообщает DEITA.RU по материалам ТАСС.
16.01.2018 Deita.Ru
Сборная СССР - олимпийские чемпионы Мюнхена 1972 года. - КП Владивосток
Иван Едешко: В ночь после победы мы даже пива не пригубили!
Прославленный баскетболист и актеры фильма «Движение вверх» стали гостями Радио «Комсомольская правда» (fm.kp.ru) [видео] Павел САДКОВ Елена ЛАПТЕВА По нашим коридорам шел Иван Иванович Едешко,
КП Владивосток
Андрей Разин обезглавил ХК «Адмирал» в минувшую субботу - Приморская газета
Андрей Разин обезглавил ХК «Адмирал» в минувшую субботу
10:55 15 января 2018 14 0 В субботу, 13 января, главный тренер ХК «Адмирал» Андрей Разин покинул свой пост.
Приморская газета
"Приморочка" одержала вторую победу подряд - Газета Звезда
"Приморочка" одержала вторую победу подряд
«Приморочка» одержала вторую победу над ВК «Тюмень-ТюмГУ» в 10 туре Высшей лиги «А» со счетом 3:1.
Газета Звезда
AR0Z8149.jpg - Администрация Приморского краяРекторы высших учебных заведений Приморья во вторник, 16 января, подписали соглашение с Общественной палатой края по подбору и подготовке наблюдателей на выборы Президента РФ, которые состоятся 18 марта.
16.01.2018 Администрация Приморского края
Открытая тренировка хоккеистов Полюс.jpg - Администрация г.ВладивостокСпортивный клуб «Полюс» продолжает во Владивостоке программу открытых тренировок.
16.01.2018 Администрация г.Владивосток
Супермаркет  сгорел на улице Светланской - Otvprim.RuЮлия Искуменко, корреспондент: - На Светланской, 189 загорелась кухня, расположенная на 2 этаже здания.
16.01.2018 Otvprim.Ru
После Нового года кражи алкоголя в Приморье участились - Novostivl.Ru"Выпить хочется – аж трубы горят" Новогодние праздники закончились, а граждан, желающих "продолжение банкета" за чужой счет меньше не стало.
17.01.2018 Novostivl.Ru
О проведении Крещенских купаний - Администрация г. Арсеньев18 и 19 января отмечается большой православный праздник – Крещение (Богоявление) Господне.
16.01.2018 Администрация г. Арсеньев