Новости города БезФормата.Ru
Уссурийск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Потребительские права в цифровую эпоху

Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей. Девизом Всемирного дня прав потребителей в 2017 году стал слоган: «Потребительские права в цифровую эпоху» , основной идеей этого дня – защита прав потребителей в сфере электронной коммерции.

 

В Российской Федерации основные положения дистанционной торговли в информационно-телекоммуникационной сети Интернет регулируют Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом,   утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Совершая покупки дистанционным способом, потребитель должен знать следующее:

  1. Продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
  2. Пункт 5 Правил не допускает продажу дистанционным способом алкогольной продукции, а также товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации (например, табачной продукции, оружия и т.д.).
  3. Продавцом, до заключения договора , должна быть предоставлена потребителю следующая информация

- о продавце (полное фирменное наименование и место нахождения);

- о товаре (его основные потребительские свойства, место изготовления, цена) и об условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара;

- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора

Продавец также обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта ( п. 3 Правил).

  1. На основании п. 20 Правил, при продаже товаров дистанционным способом , договор считается заключенным :

- с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар, в котором покупатель должен указать сведения, перечисленные в пункте 14 Правил.

При оплате товаров покупателем в безналичной форме или продаже товаров в кредит (за исключением оплаты с использованием банковских платежных карт) продавец обязан подтвердить передачу товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

  1. Договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным (если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором):

- с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре;

- с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина (месту нахождения покупателя - юридического лица), если место передачи товара не определено ( п. 3 ст. 497 ГК РФ).

  1. Продавец в момент доставки товара обязан довести до покупателя в письменной форме определенную информацию (для импортных товаров информация должна быть на русском языке), предусмотренную пунктом 9 Правил, где помимо сведений о самом продавце должны содержаться сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования, сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков, информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.
  2. Возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение семи дней без объяснения причин. Если в момент доставки вам не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то указанный срок увеличивается до трех месяцев ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Вернуть товар надлежащего качества продавцу можно, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Для возврата товара необходимо направить продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу продавца либо иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара продавцу определяется по соглашению с последним.

При возврате товара продавец обязан вернуть вам деньги, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления указанного требования ( п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется не одновременно с возвратом им товара, указанная сумма возвращается продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов ( п. 34 Правил):

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

- почтовым переводом;

- путем перечисления на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной покупателем, несет продавец ( п. 35 Правил).

  1. Возврат товара ненадлежащего качества. Законодательством РФ не предусмотрено каких-либо особенностей защиты прав потребителя при дистанционном приобретении товара ненадлежащего качества. Потребитель имеет те же права, что и при обычной розничной покупке товара ( п. 5 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Потребителю следует помнить, что дистанционный способ продажи товаров является достаточно новым на отечественном рынке и вероятность столкнуться с недобросовестным продавцом пока еще велика. Знание закона и Ваших прав помогут Вам уберечь себя от неприятных моментов, связанных с покупкой.

Последние новости Приморского края по теме:
Потребительские права в цифровую эпоху

Потребительские права в цифровую эпоху - Уссурийск
Ежегодно, 15 марта, международная общественность отмечает Всемирный день прав потребителей.
18:20 14.03.2017 Администрация Уссурийского городского округа
Дистанционный способ продажи товаров - Владивосток
Дистанционный способ продажи товаров Всё большее число граждан покупает товары через телевизионные магазины, после рекламы по радио, через интернет-магазины.
11:10 14.03.2017 Роспотребнадзор
IMG_5241-1.jpg - Primorye24.RuГорожане передвигались по улицам через тучи из насекомых Фото: Приморье24 Владивосток, ИА Приморье24.
21.09.2017 Primorye24.Ru
monument_prim_local_wars.jpg - Primorye24.Ru10 лет назад в память погибшим установили памятник в парке Победы Фото: Исторический сайт города Владивостока Владивосток, ИА Приморье24.
21.09.2017 Primorye24.Ru
В сентябре 2017 года получены результаты участия ФГБУ «Приморская МВЛ»  в межлабороторных сличительных испытаниях, организованных провайдером FAPAS (Великобритания).
21.09.2017 ФГБУ Приморская МВЛ
Депутат Госдумы Ирина ЯРОВАЯ. Фото РИА Новости - Fishnews.RuРоспотребнадзор, по новому законопроекту, получает возможность проводить контрольные закупки.
21.09.2017 Fishnews.Ru
Об участии ФГБУ «Приморская МВЛ» в межлабораторных сличительных испытаниях - РоссельхознадзорСсылка на теруправление обязательна 21.09.2017   № 168К В сентябре 2017 года получены результаты участия ФГБУ «Приморская МВЛ»  в межлабороторных сличительных испытаниях, организованных провайдером FAPAS (Великобритания).
21.09.2017 Россельхознадзор
Ссылка на теруправление обязательна 21.09.2017   № 169К В июне 2017 г. сотрудники отдела «Анализа почв,
21.09.2017 Россельхознадзор
Img 4080 - VostokMedia.ComФото: РИА "Восток-Медиа" В отраслевом сообществе наблюдается повышенный интерес к нововведениям Одной из ключевых тем XII Международного конгресса рыбаков во Владивостоке станет внедрение современных средств мониторин
21.09.2017 VostokMedia.Com
Лучший видеоролик о работе МФЦ выбрали в Приморье - Otvprim.RuВ Приморье проходит конкурс на лучший многофункциональный центр. Завершительный третий этап состоялся в среду, 20 сентября, на заседании конкурсной комиссии под руководством вице-губернатора Алексея Сухова.
21.09.2017 Otvprim.Ru
На улице Иманской лоб в лоб столкнулись два авто - Otvprim.RuВыехал на встречку, чтобы объехать пробку. На улице Иманской лоб в лоб столкнулись два автомобиля.
21.09.2017 Otvprim.Ru
Во Владивостоке утром эвакуировали школу - VostokMedia.ComНеизвестный сообщил о бомбе, якобы заложенной в здании Утро четверга 21 сентября в приморской столице началось с эвакуации школы.
21.09.2017 VostokMedia.Com
В Приморье будут судить сотрудника исправительной колонии, который воровал телефоны у осужденных - ГТРК ВладивостокИнспектор группы надзора отдела безопасности ФКУ ИК-33 ГУФСИН России по Приморскому краю в течение 2017 года не оформлял результаты проведенных им обысков у осужденных и не докладывал об изъятии у них средств сотовой связи.
21.09.2017 ГТРК Владивосток
Обвиняемого зовут Сулунбек Джабаев, ему 25, он из Чечни Фото: Личная страничка героя публикации в соцсети - КП Владивосток
Новая версия громкого убийства: Таксист Джабаев защищался от напавшего на него спортсмена Иванова
По словам обвиняемого, легкоатлет набросился на него с друзьями Александр РОГОЗА true_kpru @rogozavr Вчера Кузьминский суд арестовал на два месяца обвиняемого в убийстве легкоатлета Николая Иванова.
КП Владивосток
Обвиняемый в убийстве Андрея Драчева сам сдался правоохранителям в Хабаровске - КП Владивосток
Обвиняемый в убийстве Андрея Драчева сам сдался правоохранителям в Хабаровске
Сейчас с Анаром Аллахверановым работают следователи Ольга МОРОЗОВА true_kpru Анар Аллахверанов, который 20 августа в уличной драке забил до смерти чемпиона России по пауэрлифтингу Андрея Драчева ,
КП Владивосток
Алексей Улюкаев перед началом судебного заседания 18 сентября. - КП Владивосток
Дознаватель ФСБ России Калугин рассказал, как брал Улюкаева
Подозреваемый выкручивался и отказывался признавать, что лично принес к машине портфель с 2 миллионами долларов Александр БОЙКО true_kpru @AlexBoykoKP В понедельник зал Замоскворецкого суда,
КП Владивосток
Театральный марафон - Уссурийская газета КоммунарОдин из самых масштабных проектов драматического театра Восточного военного округа - «Ночь в театре» - запланирован на 28 октября.
21.09.2017 Уссурийская газета Коммунар
На следующей неделе во Владивостоке пройдет Дальневосточная конференция региональных музеев С 26 сентября по 1 октября на площадке Приморского музея имени В. К.
21.09.2017 Новая газета во Владивостоке
You are viewing the image with filename IMG_2203.JPG - Уссурийская газета КоммунарВ рамках кинофестиваля «Меридианы Тихого» наш город посетил заслуженный артист России Сергей Колесников.
21.09.2017 Уссурийская газета Коммунар
Алексей Похресный: Я верю в магию театра - Уссурийская газета Коммунар
Алексей Похресный: Я верю в магию театра
«О том, что будет, я могу говорить долго. Устанете - остановите!» - с ходу заявил главный режиссер театра ВВО Алексей Похресный на неформальной встрече со зрителями и представителями СМИ.
Уссурийская газета Коммунар
​Птица высокого помета
На телеканалах играют в корпоративную войнушку Иван Ургант сострил в эфире.
Новая газета во Владивостоке
​Кинопоказчики дрогнули
Истерия вокруг «Матильды» приобрела угрожающие для зрителей размеры Объединенная киносеть «Формула Кино» и «Синема Парк» Александра Мамута отказалась от показа фильма «Матильда» из-за угроз кинотеатрам.
Новая газета во Владивостоке
«Луч» одолел Махачкалу и может поехать в Грозный - VostokMedia.ComПриморский коллектив продолжает борьбу за Кубок России по футболу Пять из девяти команд ФНЛ накануне успешно сыграли против коллективов Премьер-лиги на стадии 1/16 финала розыгрыша Кубка России, сообщает РИА «Восток-Медиа».
21.09.2017 VostokMedia.Com
Отменить плату на стадионах - Дума Уссурийского городского округаОдним из самых обсуждаемых на комиссии по социальной политике, защите прав граждан и организации работы Думы оказался вопрос «О порядке взимания платы и тарифах на посещение детьми и подростками спортивных объектов».
21.09.2017 Дума Уссурийского городского округа
DSC_1131.jpg - Primorye24.RuКоманда 2002-2003 годов рождения сыграет пять матчей против клубов и сборных Южной Кореи Фото: hcadmiral.ru Владивосток, ИА Приморье24.
20.09.2017 Primorye24.Ru
Фото: Семен АПАСОВ - КП Владивосток
«Луч-Энергия» из Владивостока ждет своего соперника по Кубку России
«Луч» сыграет с победителем пары «Енисей» - «Ахмат» Максим ПРОТАСОВ true_kpru Владивостокский «Луч» стал первым футбольным клубом, пробившимся в 1/8 финала Кубка России по футболу.
КП Владивосток
Корейское турне юниоров «Адмирала» - Газета Звезда
Корейское турне юниоров «Адмирала»
Команда 2002-2003 годов рождения проведет пять игр против клубов и сборных Южной Кореи «Адмирал-2002-2003» под руководством наставника Кирилла Круглицкого с 25 по 28 сентября проведет пять выставочных матчей в Корее п
Газета Звезда
Льюис Хэмилтон отпраздновал победу в Сингапуре вместе с Неймаром и моделями - Газета Звезда
Льюис Хэмилтон отпраздновал победу в Сингапуре вместе с Неймаром и моделями
Пилот Mercedes Льюис Хэмилтон отпраздновал победу на Гран При Сингапура в компании близких и популярных людей.
Газета Звезда
дракон 2.jpg - Primorye24.RuВ следующий раз они встретятся на акватории озера Теплого в мае будущего года Фото: Департамент физической культуры и спорта Приморского края Владивосток, ИА Приморье24.
21.09.2017 Primorye24.Ru
salat-latuk.jpg - Primorye24.RuСвыше 20 тонн зараженной овощной продукции было возвращено обратно в КНР Фото: www.neboleem.net Владивосток, ИА Приморье24.
21.09.2017 Primorye24.Ru
Об участии ФГБУ «Приморская МВЛ» в межлабораторных сличительных испытаниях - РоссельхознадзорСсылка на теруправление обязательна 21.09.2017   № 168К В сентябре 2017 года получены результаты участия ФГБУ «Приморская МВЛ»  в межлабороторных сличительных испытаниях, организованных провайдером FAPAS (Великобритания).
21.09.2017 Россельхознадзор
В Приморье начался ремонт здания для спутника Эрмитажа - Otvprim.RuОпределена подрядная организация по ремонту и реставрации здания, где разместится спутник Эрмитажа.
21.09.2017 Otvprim.Ru
Дороги к ТОСЭР в Хабаровске откроют ко Дню края - VostokMedia.ComКсения МурзинаФото: Ксения Мурзина/ РИА «Восток-Медиа — Хабаровск» В городе завершается реконструкция улиц Суворова и Сидоренко Реконструкцию улиц Суворова и Сидоренко в дальневосточной столице завершат ко Дню края.
21.09.2017 VostokMedia.Com