Россияне не привыкли жаловаться – мнение экспертов

Фото: news.ussurbator.ru

19 июня, UssurMedia. Один из трех россиян за последние полгода сталкивались с нарушением своих прав в повседневной жизни. Чаще всего это происходит при покупках товаров в магазинах, а также в сферах здравоохранения и ЖКХ. Но отстаивать свои права 74% пострадавших не готовы. Эксперты считают причиной этого отсутствие эффективного механизма защиты своих прав у граждан и высокий уровень терпения, что приводит к их правовой пассивности, сообщает ИА UssurMedia со ссылкой на материалы газеты "Известия".

По результатам исследований аналитического центра НАФИ, в целом о нарушении прав в течение полугода сообщили 28% респондентов. Среди жителей Москвы и Петербурга их доля составляет 36%, а в других городах-миллионниках — 37%. Причем 11% обратившихся указывают, что у них было пять и более таких случаев в течение полугода.

Среди тех, кто сталкивался с нарушениями своих прав, 33% признались, что они были связаны с розничной торговлей. Например, покупателям отказывали в возврате некачественного товара. 32% отметили нарушение своих прав в сфере ЖКХ и медицины — когда стоимость услуг оказывалась завышенной.

"Эльдорадо" — родина не только низких цен: что делать, если вы купили бракованный товар

Реже опрошенные сообщали о нарушениях в сфере транспортных услуг (13%), связи (12%), общественного питания и финансовых услуг (по 10%).

Отвечая на вопрос, что они предпринимали, когда их права были нарушены, большинство участников исследования (32%) сообщили, что обращались за советом к близким. 26% в такой ситуации искали информацию в интернете. К услугам профессиональных юристов прибегали лишь 13% опрошенных, а 11% самостоятельно изучали законы и постановления.

По данным юридической компании "Амулекс", совместно с которой проводилось исследование, механизм жалоб использовал лишь каждый пятый пострадавший: напрямую к нарушителям обращались 11%, в вышестоящую инстанцию — 6%, в прокуратуру и Роспотребнадзор — 2%. При этом граждане с высшим образованием писали жалобы вдвое чаще, чем те, кто не оканчивал вуз (28% против 15%).

А 74% никаких активных действий при нарушениях их прав не предпринимали (среди людей с высшим образованием их доля составила 67%).

— Результаты исследования демонстрируют правовую пассивность наших граждан — чаще всего "решение" вопроса с нарушением прав заканчивается обсуждением ситуации с близкими и друзьями, не переходя в правовую плоскость, — прокомментировала "Известиям" данные опроса гендиректор НАФИ Гузелия Имаева. — С одной стороны, это связано с отсутствием знаний и навыков в области защиты собственных прав даже по самым бытовым вопросам. С другой — с нашим высоким уровнем терпения.

Источник:  Сетевое издание "Информационное агентство UssurMedia (УссурМедиа)"
  • ‹ Предыдущая
  • Следующая ›
  •  
    По теме
    JPG Файл - УМВД по Приморскому краю В рамках акции, направленной на предупреждение детского дорожно-транспортного травматизма, безнадзорности несовершеннолетних и правонарушений, совершенных подростками,
    25.05.2018
    В преддверии летних каникул сотрудники Госавтоинспекции отдела МВД России по Надеждинскому району организовали и провели конкурс юных велосипедистов «Безопасное колесо».
    25.05.2018
     
    Во время встречи - Администрация г.Владивосток Они предлагают внедрить во Владивостоке самые современные методы переработки и заморозки рыбы и морепродуктов и организовать рыбные аукционы со странами АТР   Сегодня 25 мая,
    25.05.2018
    Оскароносный режиссер снимает фильм в Приморье - Администрация Приморского края Лауреат премии Оскар режиссер Росс Кауфман и продюсер Александра Паркер прилетели в Приморье, чтобы закончить съемки документального фильма о сохранении тигра для телеканала «Дискавери» (Discovery Channel).
    25.05.2018
    виски за рулем - Deita.Ru В полицию Владивостока с сообщением о мошеннических действиях обратились сотрудники одной из городских фирм по прокату автомобилей, сообщает корреспондент DEITA.RU.
    25.05.2018 Deita.Ru
    Пьяная расправа над 40-летней женщиной породила массу слухов Юлия ДУБИНА Про маленький, 10-тысячный, затерявшийся в предгорьях Кавказского заповедника, поселок Псебай в последние дни не говорил разве что ленивый.
    24.05.2018 КП Владивосток
    Мотоциклист на Kawasaki ночью, 22 мая, на перекрестке улиц Некрасова-Орджоникидзе проигнорировал требование дорожного знака «Уступи дорогу» и попытался проскочить перед автомобилем Honda Fit.
    23.05.2018 Уссурийская газета Коммунар
    Акция «Рослесозащита открывает двери». - Рослесозащита ЦЗЛ Приморского края В рамках Акции «Рослесозащита открывает двери» сотрудники филиала ФБУ «Рослесозащита» - «ЦЗЛ Приморского края» провели  ознакомительную экскурсию для воспитанников социально-реабилитационного центра для несовершеннолетни
    25.05.2018 Рослесозащита ЦЗЛ Приморского края
    Заповедный уголок старого Владивостока на Пушкинской должен стать «культурным кварталом» Во Владивостоке создается литературный музей.
    24.05.2018 Новая газета во Владивостоке
    Театр драмы им. В.Ф. Комиссаржевской 25 мая в 18.30 - драма «Маскарад» (14+).
    24.05.2018 Уссурийская газета Коммунар
    Приморские виндсерферы открыли сезон - ИА SportPrimorye.Ru В воскресенье, 20, мая в бухте Муравьиная (мыс Черепашки) прошли первые в этом сезоне соревнования – Кубок Приморского края по виндсерфингу «Пульс ветра – 2018».
    25.05.2018 ИА SportPrimorye.Ru
    Врио губернатора Приморья Андрей Тарасенко встретился с командой "Спартак-Приморье", занявшей первое место в Чемпионате России по баскетболу среди мужских команд Суперлиги – Первого дивизиона сезона 2017/2018 годов.
    24.05.2018 Прогресс Приморья
    JPG Файл - УМВД по Приморскому краю В рамках акции, направленной на предупреждение детского дорожно-транспортного травматизма, безнадзорности несовершеннолетних и правонарушений, совершенных подростками,
    25.05.2018 УМВД по Приморскому краю
    В преддверии летних каникул сотрудники Госавтоинспекции отдела МВД России по Надеждинскому району организовали и провели конкурс юных велосипедистов «Безопасное колесо».
    25.05.2018 УМВД по Приморскому краю